On the 7th of April, 2011, in Sofia, a new Happy restaurant welcomed its first guests – “Happy Victoria”. Thanks to the cozy atmosphere, which the restaurant offers, you will feel really special. The numerous aquariums inhabited by exotic fish will contribute to the unique experience.
The restaurant is one of the most luxurious ones of the Happy Bar & Grill chain and continues the trend of our new restaurants – luxurious interiors and the same Happy prices. In addition to the typical specialties, you will also enjoy our unique sushi made from true masters of the Japanese cuisine. For our customers, “Happy Victoria” has 160 seats in the closed part of the restaurant and another 160 in the open-air area.
During the summer period, Happy Victoria opens to the public its spacious swimming pool which adds to the summer mood in the heart of Sofia.
| Additional options: | Summer garder/terrace, Winter garden , TV, Baby chair, Swimming pool, Good for a Business Meeting, Good for Birthdays and Good for Groups |
| Means of payment: | Cash, VISA, VISA Electron, V Pay, MasterCard, Maestro and Borica |
| Restaurant has: | Wi-Fi, Summer garden, Winter garden |
| Open hours: |
11:00 - 23:00
11:00 - 23:00
11:00 - 23:00
11:00 - 23:00
11:00 - 23:00
11:00 - 23:00
11:00 - 23:00
11:00 - 23:00
|
1. The time of your reservation is the time of your arrival at the restaurant. Your table would be reserved for you for not more than 15 minutes from the start of your reservation. If you are late for your reservation, the restaurant has the right to cancel it or not apply the discount or the offer if your reservations is accompanied by one.
2. Let the restaurant staff that welcomes you at the time of your arrival at the restaurant know that you have a reservation on your name made with ReZZo.bg.
3. When asking for your bill, should your reservation be accompanied by a discount or an offer, show the staff that service you one of the confirmations of your reservation that we have presented you with after your successful reservation - the SMS, the e-mail or the printed reservation confirmation.
4. If the reservation is accompanied by a discount or an offer, it cannot be combined with other discounts, promotions, offers, as well as promotional, special and lunch menus and is only valid for consumption in the restaurant.
5. At the time of your reservation there need to be present more than half of the people you have made the reservation for. As well, the final number of people that are at the restaurant for your reservation should not exceed the initial number of people you have noted. In such cases, the restaurant has the right to cancel your reservation or not apply the discount or the offer if your reservation is accompanied by one.
6. The location of the reserved table depends on the part of the restaurant you've selected to be seated in and the current availability. You have the right to change the reserved table with another one in the part of the restaurant you've selected to be seated in that is available at the time of your reservation and is not reserved by other guests of the restaurant for a later time.
7. Making reservations with ReZZo.bg is absolutely free. The mentioned amount of average bill aims to give you a perspective of the prices in the menu of the restaurant only. It is not a minimum amount that you need to spend to use the discount or the offer accompanying your reservation.
8. You can cancel or make changes to your reservation up to thirty minutes before its start. If you've made your reservation as a registered user, access the "My reservations" section in your profile and click on the corresponding button next to your reservation. If you've made your reservation without a registration, in the confirmation e-mail we send you, there is a link to the reservation from where you can cancel or make changes to it.
Comments
Вслчко беше перфектно!
Всичко беше окей. Имат ново мисля ливанско меню. Допадна ми салата ориент.
Здравейте, за първи път посещавам този обект. Кухнята е безупречна също както и в останалите обекти от тази верига. За моя изненада обслужването беше смущаващо. Настаниха ни на маса, която около 30 минути по-късно се оказа запазена от друг клиент. Преместиха ни до врата, която повечето време беше отворена и се пренасяха разни кашони. При този процес на логистика с един кашон бутнаха закачалката с връхните ни дрехи на пода. Забравяха поръчките и трябваше да подсещаме. Нямаше извинения. Като оставим това услугата, която предлагате, както и отстъпката от цената са отлични.
Ресторантът е чудесен, храната беше много хубава, обслужването беше чудесно .. само при плащане на сметката установихме, че в касовия Бон фигурират неща, които не сме поръчвали. Бяха надписали сметката.
Причината да предпочитам това място е не само кухнята, но перфектното обслужване! Препоръчвам:)
Причината да предпочитам това място е не само кухнята, но перфектното обслужване! Препоръчвам:)
Нормалното позитивно отношение и обслужване. Единственото, което винаги е дискомфорт, шума от многото хора... При една не малка сметка, можехме да имаме и малко простор, за да си чуем приказката, а не да се нахраним и да искаме да ставаме от тълпата и шума... Например, нямахме желание за десерт, по тази почина... И другото, което беше отличително малкото светлина на масата!!
Мило обслужване и прекрасна храна ✌️
Чудесно и приятелско обслужване! Много вкусна и професионално приготвена и поднесена храна! Един от любимите ни ресторанти! Горещо препоръчвам за всякакви събития или семейни и приятелски срещи!
Чудесен ресторант с вкусна храна и бързо, професионално обслужване! Един от най-добрите “Хепи” ресторанти в София!
Новото ориент меню е прекрасно - салатата и телешкия език бяха много вкусни, а сушито беше страхотно както винаги.
Прекарахме си чудесно, както винаги, а младежа, който ни обслужваше, Христо, е страхотен
Вчера прекарахме няколко приятни часа в Хепи Виктория с любезното обслужване на персонала и вкусните ястия и десерти. Благодаря и на Резо за добрата отстъпка от сметката, която е важна за нас. Ще се видим отново!
Всичко беше по план за часа и настаняването в зимната градина. Мили, млади сервитьори, направиха изненада на рожденничката, храната беше хубава, настроението също. Благодарим сърдечно.
Много сме доволни от храната,от обстановката и от обслужването!! Благодаря!!
Прекрасна уютна обстановка, неизчерпаемо вкусно меню! Приятно, ненатрапчиво и винаги навременно обслужване! Препоръчвам горещо!
ми добре си беше! :) пак ще отидем ..
Всичко беше на ниво. Благодаря!
Чудесно обслужване и вкусна храна.
Любимо мое място, в седмицата поне веднъж задължително ви посещавам!
Страхотно беше!
Обслужването и храната бяха на ниво, но музиката беше прекалено силна за подобен род заведения...
Благодаря на екипа на Реззо. Спаравиха се изключително бързо със задачата в последния момент да ми посигурят маса за моя празник в любимият ми ресторант. Със сигурност ще ползвам услугите им и за напред.
Втори ден се възстановявам след хранително натравяне от пикантни те калмари, които поръчах. Посещавам редовно това заведение и не предполагах, да ми се случи нещо подобно. Обръщам внимание на отговорните в заведението, защото не искам да се случи на друг.
Храната беше много вкусна! Обслужиха ни бързо, както винаги! Любезен персонал!
Очарована съм от изненадата, която служителите на заведението направиха на сина ми след като споменах, че е рожденик !! Благодаря за перфектното изкарне на празника ни, за което допринесохте с усмивката и отзивчивостта си!!
Мога да кажа, че снощи прекарахме в Хепи Виктория фантастично и голяма заслуга имате за това и вие, уважаеми дами, от rezzo. Вашето лично отношение и внимание към нас допринесе много за доброто ни настроение. В менюто на Хепи имаше много нови ястия и за да опитаме повече видове се наложи да си поръчваме по половин порция. ???? много ни хареса салатата Корсика, рулцата Блек Ангъс бяха богати на вкусове и много точно порционирани. Салатата Разкош ни е любима. Имаме забележка към качеството на доматите в гръцката салата - бяха стари и ниско качество, ако нямате пресни по-добре не предлагайте. Но пък всико друго беше много вкусно. Синът ми, който не живее тук от 30 години беше възхитен от вкуса и качеството на бургера, картофките и чабатата. За обслужването просто не може да се добави нищо към оценката отлично. Тези деца (сервитьорите) са толкова бързи и любезни, че ми се струва такова обслужване няма в друг ресторант. Ами това е моят коментар - крайно позитивен! Благодарим за всичко и до нови срещи.
Сложиха ни на маса под климатика и измръзнахме от студ. Веднага помолихме персонала за смяна на масата, но любезно ни отказаха. Изключително съм възмутена и вече ме загубихте като клиент.
Страхотно място, прекрасна обстановка, перфектно обслужване и много вкусна храна. Бих отишъл пак и бих го препоръчал на приятели.
Както винаги, перфектно обслужване и прекрасна храна. Благодаря!
Ходя в Happy от доста време, но за първи път салатата ми киноа с риба беше ужасна, поръчах сладки картофи които бяха при пържени това го споделихме със сервитьора който каза единствено,, съжалявам ,, От някъде духаше страхотно и съседната маса я преместиха и ние се наложи да станем по-рано от предвиденото! Като цяло качеството според мен спада????
Answer form ReZZo.bg:Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще. Ресторантът поднесе своите най - искрени извинения на клиента.
Няма никава полза от резервация чрез Резо без отстъпка. Така че в бъдеще ще правя резервация директно чрез любезния персонал на Хепи. Каква полза от вас, Резо???
Обслужването и храната, както винаги, бяха много на ниво! Но не ни хареса, че ни настаниха на маса за 6 човека, макар да бяхме 4 възрастни с 3 деца. Беше доста тесно.
Изключително лошо организиране на резервацията и пълен абсурд при настаняване. За резервация от 6 човека, бех настанен на две слепени малки маси, една от които по ниска и малка от другата и всичко това взаведение с претенция за високо ниво на обслужване. Сервитьора отказа да повика управителя и започна пред гостите, които бяха седнали на масите да дърпа едната маса и да носи друга за наставяне. Нещо, което е възможно да се случи в сергията на панаира но не и в Хепи. На следващо място искам да посоча, че като цяло обслужването е изключително лошо и махленско. Екипа от служители е напълно неадукватен, като двамата служители опитващи се да балансират с професионализма си са напълно недостатъчни. Много има какво да се коментира за нивото наобслужване и заучените фрази в заведението, но аз не бих го препоръчал на никой от познатите ми. Като цяло вечерта може да бъде обобщена, като терор над клиента с обслужване тип БИРА СКАРА, и занижена хигиена и отсервиране на изполвани посуда.
Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo и ресторант Happy Bar&Grill Виктория бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на обекта, като те са взели незабавни мерки за да не допускат подобен тип ситуации в бъдеще. Клиентът е бил компенсиран на място по време на посещението си в обекта.
Отлично и бързо обслужване, добра атмосфера и любезни служители.
Доволни сме от факта, че вече менюто на ресторанта предлага суши и то много добре направено!
Всичко беше наред с резервацията и рождения ден мина чудесно! Благодаря за отношението на персонала!
Любимото ми заведение в София. Браво на мениджмънта
Прекарахме си прекрасно в романтичната обстановка край басейна. Кухнята на ниво, както обикновено. Благодарим от сърце на готвача и обслужващия персонал! При първа възможнос ще ви посетим отново.
Всичко беше коректно и много вкусно. Благодаря
За първи път ми се случва, и то в точно този обект, но този път бях разочарована. Отиваме в точния час и ми казват- ами няма маса, може да ви настаним при басейна. В дъжда?! При въпрос: Защо, нали имам запазена маса на терасата?, получавам отговор: Ами днес имаме много резервации! Каква е тогава идеята им, щом не се спазват? И като цяло обслужването този път беше доста зле, нищо общо с обичайното. А заведох приятелка нарочно точно там. Дано е било инцидентно.
Единственото, от което не съм доволна е, че на 15.06.2022 г. имаше отстъпка 20% от 14:00 до 16:00 часа и се оказа, че не може да се направи резервация, а ми се обаждаше оператор, който ме уверяваше, че в този час няма свободни места. Оказа се, че когато отидох имаше над 15 свободни маси. За съжаление виждам, че тези неща с резервацията продължават и това е лоша реклама за веригата Хепи.
Всичко беше наред, като изключим силната музика и миризмата от запалена пура на съседната маса
Сушито беше ужасно. Полято обилно с готов сос и нищо общо с останалите ресторанти от веригата и менюто.
Беше хубаво. Даже много хубаво. Отлично обслужване и вкусни манджи. К'во му трябва друго на човек :) :) ;)
Перфектно, както винаги!
Беше прекрасна вечер! Благодарим!
Прекрасно е!
Нямам никакви забележки, както обикновено
Вкусна храна, отлично обслужване! Благодаря!
Всичко беше много хубаво. Аз си хапнах нещо ново в Хепи : ,, Адана кебап ". Лелеееее , и пръстите си облизах !!! Горещо препоръчвам.
Едно от любимите ми ястия напоследък е пуешки стек с bbq. Опитайте... 2 пъти ходим до Виктория в последните седмици, макар че не живеем близо. Харесва ни.
За нас, предпочитаното Хепи... По-добро обслужване, приятна атмосфера, и не лоша храна. Тараторът ми е слабост... Веган кейкът също беше приятен.
Чудесна храна и добро обслужване
Чудесно храна и обслужване на ниво, както винаги!
Винаги страхотни: това са Happy ресторантите (меню, бързо обслужване, вежлив персонал)! Давам 4/5, защото смятам, че такъв ранг ресторанти трябва да имат място за повиване на бебета!
Изкарах си добре, но реално нямах резервация. Когато отидох на място ми казаха, че няма резервация на мое име и, че ще ми подгжтвят маса, нямало проблем, но не могат дафми дадат отстъпката от 25% . Общо взето чаках с всички останали и не получих отстъпка.
Много сме доволни от посещението си в ресторант Хепи Виктория. Вкусна храна, перфектно обслужване!
За съжаление се разрешава употребата на електронни цигари в залата за непушачи, което ни развали изживяването защото се носеше много силен и неприятен аромат. Обслужването и храната - на ниво, както винаги.
Много мило и любезно обслужване. Храната беше вкусна и доставена за минимално време! Имахме семеен празник и си изкарахме чудесно в този ресторант!
Чудесно, както винаги
Приятна обстановка, чудесна и разнообразна кухня, отлично обслужване. Място както за делови срещи (има пространство и места за уединение), така и за обяд/вечеря с приятели и семейство.
Посрещането и обслужването през цялата вечер беше отлично. Благодаря за професионалната работа на целия екип на Happy Виктория.
Въпреки че се възхищавам на готвачите и менюто на Хепи и винаги с удоволствие се храня там, не мога да пропусна и епизодичните разочарования от неспазването на забраната за пушене на закрити обществени места. Кога ще се разбере, че електронните цигари са не по-малко вредни от обикновените и че също усмърдяват дрехите, вещите, кожата и косата на хората и дразнят лигавиците им. А снощи беше като на рок концерт. Облаци от вейпене! И никаква реакция на персонала, даже един от него редовно наглеждаше, разговаряше и изобщо, се грижеше за настроението на нарушителите.
Здравейте.Аз ,семейството ми и приятелите ни много обичаме кухнята в ХЕПИ ресторантите.посещава ли сме доста от тях най вече този на площад Света Неделя.Вчера за първи път бяхме във Виктория на бул.Пенчо Славейков.Порази ни ни приятната обстановка- този простор ,дистанцията между масите изгледа към басейна ...просто другаде ги няма. А кухнята и обслужването са на високо ниво,което ни доставя удоволствие и прави срещите ни там незабравими.Благодаря ,че ви има.
Както винаги беше вкусно в чудесна атмосфера и с отстъпка от ReZZo.
Всичко е чудесно в заведението, но когато попитахме, не ни отговориха дали при резервация с отстъпка, отстъпката важи за обедно меню. Важно е да се отбележи, обаче, че при обедно меню, не се прилага отстъпката и ще го забележите в крайната сметка.
Изкарахме чудесно, благодаря!
Да чакаш 15 минути за кафе е абсурдно.
Вчера прекарахме пет приятни часа в Хепи Виктория, където сме редовни клиенти. Както при повечето посещения обслужването беше на ниво, момичетата ( Мира) и още една девойка бяха супер любезни и отзивчиви. Храната беше много вкусна и този път нямаше голяма разлика между снимката и сервираното ястие, но ни направи впечатление, че с новото лятно меню са дошли и нави по-високи цени. И с радост ще отбележа, че накрая конякът ни беше сервиран в оригинални конячени леко затоплени чаши. Благодарим и до нови срещи.
Обслужването беше на много добро ниво. Храната беше вкусна и добре поднесена.
Обслужването беше добро, но въпреки желанието ни да се сервират заедно четирите основни ястия, имаше забавяне за две от тях, с повече от 20 мин. Много сме доволни от обслужването на Илеана. Успехи и късмет!
Прекарахме много добре. Храната беше вкусна с много нови предложения. Обслужването също беше добро, но заведението беше претъпкано, нямаше никакво разстояние между масите, сервитьорите не носеха правилно маските си и както винаги нямаше подходящи чаши за коняк! Да пиеш коняк във водна чаша не подобава на реномето на Хепи, толкова ли е сложно да направите необходимото?
Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство . Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще. Благодарим Ви за препоръката! Мнението Ви е изключително важно за нас!
Бързо и качественно обслужване! Вкусно приготвена храна!
Много Ви благодаря за хубавото прекарване в ХЕПИ. Много Ви благодаря за внимателното и търпеливо отношение към мен и моите приятели и бързо обслужване! Всичко беше прекрасно! Много съжалявам, че по невнимание, без да искам натиснах нещо на таблета и отказах анкетата. Моля да ме извините. Щях да дам 10 на всички въпроси.
Всичко беше перфектно... както обикновено
Благодаря за прекрасното обслужване и уникално вкусната храна. Препоръчвам!!!
Всичко беше прекрасно
Редовен клиент съм на Хепи Виктория. Ресторантът е на спадове и възходи. Но тази вечеря беше перфектна във всяко отношение - качество, бързина и вкус.
Отлична обстановка, храна и обслужване. Както винаги ☺️
Страхотно място за хапване в летните жеги.
Прекарахме много приятно с добра храна и прекрасно обслужване!
Чусесно място, много разнообразна кухня на нормални цени. Прекрасна атмосфера. Имаше и програма и въпреки, че бяхме само две маси в заведението- наистина се стараха да ни забавляват. Бих посетил отново
Здравейте, посещението на 13.06.2020г. във вашето заведение мина много хубаво. Обслужването беше отлично, всички сервитьори се отзоваваха на нашите въпроси и желания. Храната беше вкусна. Цените все още са приемливи. Благодаря ви за приятно прекараното време!
Обслужването беше на ниво, храната беше вкусна, бирата пивка. Благодаря за приятната вечер!
Всичко беше чудесно?!
Мястото и тази маса много ни харесват. Благодаря за отличното обслужване и хубавата храна! Прекарахме си много весело и приятно в уютна обстановка!
Храната и обстановката бяха супер
Препоръчвам
Както обичайно, на високо ниво.Перфектно обслужване, бързо и вкусна храна.
Вкусно, както винаги, обслужването им е на ниво. Украсата е яко кич като се има предвид, че има БГ рози навсякъде, ама айде...Коледа идва :) И е супер топло, чак до задушно
Масата, която ни предоставиха беше на неудобно място, имахме чувството, че са направили компромис само за да не ни върнат.
Приятна вечер, добро обслужване и добра храна. Благодаря.
Изключително съм впечатлена от българското меню! Много беше вкусно! Обслужването както винаги беше на много високо ниво! Благодаря!
всичко беше супер
В Хепи Виктория времето, прекарано с приятели или семейство, е винаги чудесно!
Приятна обстановка, добра храна и отлично обслужване!
Много добра кухня и обслужване!
Много приятна вечер се получи.Обслужването беше на ниво, препоръчвам на всички наливното бяло вино совиньон блан.От храната също останахме доволни.Ако иска някой да се поглези, просто това е мястото!
Много сме доволни !! Много Ви благодаря за отстъпката !!
Прекарахме чудесно. Масата, която ни беше запазена на лятната тераса беше точно това, което исках. Сервитьорката ни Никол беше изключително мила и отзивчива. Ще се върнем със сигурност.
Хепи Виктория беше любимият ни квартално-семеен ресторант. Вече не е. Храната вчера не беше вкусна. Порциите са доста умалени. Пилешките пуканки ни бяха поднесени полу-готови. Катофената гарнитура към рибата беше студена и не особено прясна. За съжаление ще ограничим посещението при вас, тъй като явно сте на периоди, но това явно зависи от качеството на персонала.
При опция лятна тераса се очаква да бъдем настанени на открито , а не затворени в зимната градина и всички около теб да ти пушат на главата. Крайно разочароващо ! Иначе обслужването беше на ниво , но задимената обстановка остави у нас неприятно усещане .
Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство . Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще.
Лятната градина на Happy Victoria е чудесна - свежа, широка и уютна. Персоналът е на ниво - усмихнати и бързи, винаги готови да помогнат в избора.
Благодаря! Бяхме обгрижени от симпатични и възпитани момичета,дори малко повече!Почувствахме се истински европейци!
Останахме много доволни от обслужването - и от резервацията, и от храната, и от отношението в ресторанта и търпението към децата.
Благоаря Ви за чудесната възможност до ни усигурите една приятна вечер ! днес исках да направя резервация и за утре, но не получавам достъп до схемата за резервации ?!
Страхотно преживяване. За първи път посетих точно това Хепи и всичко беше перфектно. Смея да твърдя, че това в новият ми любим ресторант. А храната - прибрах се килограм по-тежък :)))) поздрави!!
Както винаги прекарах идеално.
Всички суперлативи, останахме изключително доволни от обслужването, прекрасната храна и обстановката. Горещо препоръчваме това заведение.
Много съм доволна от този ресторант. Обслужването е добро, мястото е приятно и досега не е имало проблем с резервацията ми.
Обслужването беше ужасно! През цялото време ни сервираха храна, която не бяхме поръчвали.Сушито ни стоеше на бара 20 мин преди да го донесат! Не донесоха част от поръчката ни!
Добре беше
Обслужването беше на ниво. Не всички предложения от менюто бяха налични - напр. бабините кюфтенца и др.
Перфектно отношение към клиента.
Супер
Много добре се получи. Само където не знаех, че "Зимна градина" е за пушачи, та тряваше да сменя залата. Останах много доволен.
Отлична храна и обслужване, но част от приборите и чашите бяха мръсни.
Много добра кухня и обслужване!
Всичко беше идеално с изключение на калмарите в сладко-кисел сос, които бяха прекалено сладки, а кисело изобщо не се усещаше. Трябва готвачът да вземе малко уроци от китайците.
Имаше забавяне на едно от ястията,което не беше окей.Но освен това обслужването беше добро.
Всичко беше супер.
Всичко е на ниво...
Прекрасно!
Всичко беше по френски, страхотно като винаги.
Този обект е с приятна обстановка, хубава храна и любезен персонал. Екипите им са много интересни!
Любезен персонал и добро обсужване, традиционно за Хепи Виктория !
Много добре . Всичко беше както трябва.
приятно
Страхотна храна и отлично обслужване.
Прекарахме чудесно, всичко беше перфектно!
Оризът на сушито този път не беше сварен добре. Във всяка хапка имаше твърди зърна. Представете си ако се случи това в Япония. За пръв път ми се случва сушито за вкъщи да не сложат уасаби и соев сос в кутията. Следващия път бакшиша няма да е 5 лв.
Добро обслужване, много вкусна храна.
Не получихме отстъпка от сметката
Answer form ReZZo.bg:След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази част от условията на ReZZo.bg, затова не е получил отстъпката към своята резервация. В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Ако не следвате това условие ресторантът има право да не направи отстъпка от сметката Ви.
Благодаря за посрещане, обслужване и чудесната кухня. Често посещавам този ресторант и нямам забележки.
Прекарахме перфектно! Нямям никакви забележки и благодаря доброто обслужване и вкусната храна!
Въпреки направената резервация в rezzo, даваща 10% отстъпка, такава не ни беше начислена в сметката. При носенето на сметката, поръчахме кафе, което в следващите 30 минути така и не дойде...съответно не можахме да направим коментар за полагащата ни се отстъпка и си тръгнахме....
Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Ако не следвате това условие, от ресторанта имат право да не направят отстъпка от сметката Ви. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Всичко беше наред с резервацията. В хепи винаги всичко е на ниво.
Много сме доволни , много вкусна храна , приятна атмосфера и перфектно обслужване
Доволна съм от храната и обслужването, както повечето пъти в Хепи. Благодаря от името на цялата компания, които ви посещаваме редовно. Т. Ташева
Много добро обслужване, вкусна храна. Препоръчвам!
Много любезен персонал, Хепи си е Хепи!
Любимо място! Препоръчвам!
Много учтива сервитьорка, за съжаление не мога да си спомня името й.
Сравнително често посещавам това заведение. За първи път храната беше кошмарна. Спанака в салатата сигурно е по-стар от година, основното беше прекалено солено - за първи път огромно разочарование!
Много добро обслужване, както винаги.
Много добро обслужване, както винаги в това Хепи.
доволна съм,много!!
Перфектни, както винаги!
Обстановката беше добра, обслужването беше на ниво. поръчките бяха изпълнявани бързо. За в бъдеще отново ще организирам семейните си празници в Happy Виктория. весели коледни празници.
Здравейте, В сметката не беше включена отстъпката от 10%.
????????????
Много вкусна храна, отлично обслужване и приятна обстановка!
Прекрасна храна, много бързо и любезно обслужване, уютна атмосфера, което ни направи щастливи и уасмихнати. Благодаря от сърце и препоръчвам на всички!
Всичко беше окей, но малко са развали ли кухнят
Любимо място за обяд или вечеря на цялото семейство. Както винаги прекрасно обслужване. Сервитьорите говорят английски, което е предимство, когато имаме чуждестранни гости :)
Изкарахме страхогна вечер, перфектно обслужване, прекрасна храна, уюгна обсстановка.
Дъщеря ми имаше празник ,14 ти Рожден Ден. Уютната обстановка и усмихнатия персонал , заедно с превъзходната кухня ,допринесоха деня да бъде специален за нас . Сърдечно благодаря !
Вкусно и приятно, както винаги.
Всичко беше перфектно! Един от любимите ми ресторанти.
Всичко беше прекрасно. Благодаря.
Благодаря ви! Изключително посрещане и изкарване!За юбилея на съпруга ми масата беше украсена, персоналът много любезен и обслужването бързо. Отново ще отидем.
Много приятна вечер. Страхотно обслужване.
Всичко беше супер.
Както обикновенно всичко беше перфектно, обслужване, храна и обстановка.
Резервацията през сайта Ви беше много лесен, бърз и точен. Ресторант Хепи Виктория е перфектен. Благодаря
Всичко беше прекрасно.
Перфектна храна и обслужване. Благодарение и на резо, доволна отстъпка. Благодаря
Храната беше под всякаква критика. Пиле със зеленчуци-носят го студено, панираните кашкавалчета свършили, а сушито-меко казано не се ядеше, сухо, солено. Носят сметката, не бяха сложили бонбончетата, а бяхме с две деца. Кутията с бонбони бе на метри от нас, но разсеяността бе взела връх.Качеството е паднало значително. Скоро няма да го посетим отново.
Винаги качество и добро обслужване!
Обслужването беше на ниво, всичко беше добре.
Много добро обслужване,любезен персонал и много вкусно храна!
Страхотно обслужване, сърахотна храна
Както винаги-перфектно и засищащо.
Перфектно
Restoranta prekrasen, kuhniata vkusna s mnogo goliamo raznoobrazie no obslujvaneto pod vsiakakva kritika.
Супер, както винаги!
Всичко беше точно.Останахме доволни.
Във връзка с вчерашното ни посещение в Happy Victoria, бих искала да оставя следните отзиви: 1.Лятната салата беше сервирана с 2 големи пачета домат, което е ок, но едното от тях почти не ставаше за ядене, тъй като беше абсолютно зелено и "дървено" в почти цялята си част 2.Картофите, които бяха сервирани към свинска пържола бяха стари и жилави, почти негодни за консумация 3.Сервитьорите не бяха включили отстъпката в крайната сметка, което се случва за пореден път.Направиха го след настояване от наша страна.
Стрaхотнa вечер!Без зaбележки
Както винаги, беше чудесно!
Приятна обстановка, прясна и вкусна храна и добро обслужване!
Беше страхотна вечер ! Резервацията с Rezzo.bg е бързо и лесно :)
Вкусна храна, добро обслужване и добри попадения в менюто.
Чудесно,обстановка,обслужване.
Обслужването беше на ниво както винаги ! Основните ястия, които обичаме и поръчваме бяха с променен вскус ! Може би смяна на главният шеф в кухнята ?! Определено ги харесвахме повече миналото лято, когато си бяхме в БГ
Много добро обслужване, вкусна храна и спокойна атмосфера!
Супер!
Чудесно, както винаги.
Имахме най-хубавата маса и получихме страхотно обслужване. Благодарим!
Всичко беше добре! Благодаря!
Беше прекрасно, както обслужването, така и храната. Благодаря!
Много добра кухня и обслужване!
Нямахме никакви проблеми с настаняването и ползването на отстъпка. Храната и обслужването бяха с обичайното добро качество. Единствената ми забележка е, че поради многото поръчки храната понякога пристига топла, а не гореща.
Прекрасно обслужване. Вкусна храна.
Супер беше.
Перфектно.
Прекарахме много добре. Чудесно заведение и приветлив персонал.
Всичко беше много добре-храна и обслужване.
Благодаря! Беше прекрасна вечер с отлично обслужване и вкусни ястия.
Имаха проблем със скоростта на приготвине на храната. Повече от 50 мин чаках и накрая помолих да ми се сложи тогава готовата храна за дома. Екипът се извини за неудобството с безплатен десерт.
Всичко беше идеално - атмосферата, обслужването и разбира се, храната и напитките. Благодаря!
Excellent! :))
Всичко беше перфектно, както винаги, въпреки, че подранихме доста :)
Перфектно!
Този път имам забележка към салатата с киноа и бяла риба - 75% от съдържанието беше крутони, киноата беше поръсена само, риба - нищо общо с визията от картинката. Иначе обслужването - на ниво.
Всичко беше на ниво, както винаги. :)
The best restaurant ever !
Винаги съм щастлива да посетя Хепи Виктория ! Чудесна атмосфера и персонал ! Обслужване на ниво ! Хранта е винаги вкусна , любим - I'm lovin' it
Здравейте, направих резервация за Хепи Виктория на дата 27.03.18г. за 20.00ч. с 10% отстъпка ot REZZO.Това което искам да ви кажа, че никой не знаеше, че сме с резервация чрез REZZO и не получихме отстъпката, която се подавате сайта Ви.Ние не им казахме по простата причина, че получихме надписване на сметката с порция, която бяха объркали /исках да получа порция с 1/2 пилешки пуканки и 1/2 пуканки със сирене защото са на една цена 6.99 което не е проблем както ме увери сервитьора/ и след това недоразумение оставаше да поискаме и 10% , което за нас е унизително.Смятам ,че това е е Ваш ангажимент и ангажимент на заведението. Бих желала да получа отговор защо се получава това разминаване за да знам дали има смисъл за в бъдеще да резервирам чрез Вас. Благодаря предварително, Приятен ден! Анита Иванова
Не беше добре осветена масата. А от тоалетната "ухаеше".
Перфектно
Отлично обслужване
Перфектно както винаги
Масата, която ни беше резервирана беше с чудесно положение. Храната - както винаги - бързо поднесена и вкусна. Обслужването също беше на ниво - на няколко пъти ни попитаха дали всичко е наред. Много съм доволна от прекарването там.
всичко беше на ниво
Добро обслужване от хостеса и сервитьорки, черупка в храната, мръсни прибори и неработещ пост терминал. Излагация за цялата верига.
Доволен съм от менюто и от обслужването.
Сервитьорките Поли и Гери бяха много бързи, компетентни и любезни. Благодарим им! Остановката е приятна, ние често ходим там. Напоследък музиката не гърми и това също е един плюс на заведението.
Страхотно обслужване и вкусна храна!
Всичко беше чудесно!
Както винаги всичко беше без забележка. Наистина веригата е най-добрата в Бг.
Доволен съм от преживяването си в Happy Victoria. Всичко беше на ниво. Особено обслужването! Благодаря!!!
Чудесно обслужване, без проблеми с резервацията, добра кухня.
Приятно, както винаги. Резервация с отстъпка за след час + пефектно обслужване и хубава храна. Няма какво повече да се иска!
Благодаря!
Всичко беше перфектно.. благодаря Ви!
Страхотна атмосфера! Много внимателен и отзивчив персонал. Много вкусна храна!
Всичко беше чудесно!
Top experience. All food and service were at their best.
Прекарахме си страхотно в Happy Виктория! Обстановка, обслужване, меню, всичко беше на много високо ниво, с пълна грижа към клиента и отдаденост. Все по-приятно като местенце ни се оформя Виктория. Поздравления за грижата и обслужването!
Много приятно изкарване
Бързо и добро обслужване в приятна обстановка! Доволни сме!
Прекарахме добре. Обслужване бързо и акуратно, но накрая бяха забравили да включат отстъпката в сметката. Грешката беше поправена без усложнения.
Вечерта беше прекрасна.Приятна обстановка, бързо обслужване, много приветливи сервитьори и прекрасна кухня.Препоръчвам.
Благодаря за прекрасната вечер, която изкарахме! Благодаря на прекрасният и отзивчив персонал на ресторанта. До нови срещи!
Много добра кухня и обслужване.
Чудесно! Прекрасно обслужване, качествена храна и напитки. Изключително отзивчив зам.управител. От сърце благодарим за чудесния обяд.
Великолепно, както всеки път!!!
Беше перфектно! Благодаря за добрата храна и обстановка!
Както винаги прекарахме чудесно! Това е любимият ми ресторант от Happy!
Добра кухня
Перфектно!
Ядохме, пихме, затворихме кръчмата и останахме много доволни от себе си! Пак ще дойдем! Слави (Светльо), Илияна, Илята и Митко
Всичко беше точно. Бяха развалили храната преди време, но явно са се поправили, защото този път всичко беше вкусни и пресно. Салата с грозде беше уникална. Ползвахме и 15% отстъпка за направената резервация.
Беше прекрасно! Супер персонал, супер място!
Super
След ремонта, ресторантът е едно прекрасно място за хапване и отдих, особено в студените и дъждовни дни!
всичко беше на ниво
Всичко беше на ниво.
Масата, която ни беше резервирана беше на страхотно място и обслужването беше любезно, както винаги ♥
Страхотно обслужване,храна,всичко! Направиха ни и отстъпка ,както си пишеше в сайта и тя остана за бакшиш!обичам този сайт!
Много добро обслужване и чудесна храна!
Беше страхотно
Уютна атмосфера, добро и вежливо обслужване, вкусна храна.
Need to cancel
Както винаги всичко беше на ниво - храната и персонала са страхотни!
Здравейте, Благодаря ви! Изкарахме чудесно в Happy Victoria. Персоналът бе любезен и обслужването бързо и акуратно. Обстановката е чудесна. До скоро, Велина
Екстра
Безупречни, както винаги, за което благодаря
Обслужването бе на ниво, както обикновено, но предвидената отстъпка от 20% не бе калкулиране в сметката ни....много разочароващо...
Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Приятна обстановка, добра храна и адекватно обслужване.
Чудесно!
Всичко беше чудесно!
СУПЕР
Всичко беше прекрасно! Храната както винаги беше невероятна, както и чудесно то преживяване на рождения ми ден❤❤❤
За втори път сме там и пак ще дойдем. Беше идеално.
Всичко беше супер! Благодаря
Както винаги, прекарахме с супер в Хепи :) Сушито беше уникално :)
Happy, както винаги! Вкусно суши!
чудесно обслужване, хубава храна, свежо суши
Беше приятно. Обстановката и храната са невероятни. Сервитьорката беше малко разсеяна. Седеше на входа и се хилеше с колежката си. Чакахме 10мин. за ни забележи за да си искаме сметката.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Чудесна кухня и обслужване на ниво!
Отлично.
Без забележки.
Всичко беше на ниво.
Прекрасно обслужване и кухня, благодаря
Прекрасно обслужване и кухня, благодаря
Супер
Перфектни :)
Много сме доволни, страхотна маса ни беше запазена и чудесно обслужване! А храната както винаги е уникално вкусна!
Както винаги, всичко беше на ниво. Благодарим!
Всичко беше страхотно.Имаше промени от наша страна,но удовлетвориха всичките ни желания :)
Всичко беше супер
Всичко беше на ниво! Благодаря!
Всичко беше точно. Кухнята е чудесна.
Много добре изкарахме ! Супер обслужване !
Всичко беше чудесно! Храната беше вкусна и поднесена бързо, а обслужването на ниво. Благодаря!
Настаниха ни на малка маса неотговаряща на бройката ни, което създаде известен дискомфорт. Обслужването беше задоволително.
Перфектно
Прекарахме чудесно!
Отлично обслужване и вкусна храна, както винаги
Много добро обслужване
Супер както винаги
Най-доброто обслужване, вкусна храна и 20% отстъпка от сметката е сериозна сума, за да продължим да използваме услугите на Happy и Rezzo. Благодаря ви! Запазете нивото и ние ще останем ваши клиенти!
Благодаря, всичко беше на ниво. Може малко да наблегнете на музика, нямаше такава или не се чуваше.
Професионално обслужване и страхотна кухня!
Резервациятя през сайта - лесно и бързо :) Масата чакаше, гостите ни бяха доволни от всичко - ранообразното меню, пресните миди и риба, вкусните ястия, чудесното охладено розе, любезното обслужване - вечерта стана незабравима! Благодарим на екипа на външна тераса и на невидимите вълшебници в кухнята - ще дойдем отново!
Всичко беше чудесно и бяха много мили. След като си тръгнахме се сетихме, че при сметка 102 лева, пропуснаха да ни предложат скреч карта за играта.
Наложи се сматката да бъде преизчислявана, защото беше донесена без %- та, но иначе прекарването и кухнята си остават пекрасни.
Много хубава обстановка.
Чудесен избор
Хубава кухня, приятен персонал
Много добро обслужване и организация
Лятната тераса е страхотна!
Отлично, както всеки път когато сме били!!!
Всичко беше перфектно! Обслужването и храната също!
Както винаги и обслужването, и храната бяха на ниво!Поздравления за екипа!
Благодаря ви, беше изключително вкусно и приятно! А хората, които ни обслужваха, бяха невероятни!
Прекарахме много добре в спокойна атмосфера и отлично обслужване. Благодаря.
Както винаги всичко е вкусно и на ниво.
Супер!
Супер
Както винаги отлично. Изключвам малки неудобства с менюто, което в момента се променяше.
Компанията остана много доволна - любезно и бързо обслужване, вкусно и обновено меню, приятна обстановка ...
Всичко беше много добре.
Поръчките са бавеха по 20 мин и повече.!
Екстра беше
Супер
Харесвам Хепи! Всичко беше чудесно, както винаги. Единствено при пристигането ни се установи, че резервацията ни през rezzo.bg не е отразена в системата. Но персоналът създаде много бързо организация и бяхме настанени след 2 минути.
Answer form ReZZo.bg:Случаят е проверен. Благодарим Ви за подадения сигнал. По този начин имаме възможност постоянно да подобряваме услугите на ReZZo.bg.
Перфектно
Всичко беше перфектно! Любезен и усмихнат персонал, вкусна храна.
Всичко беше страхотно (както обикновено). Обужването - бързо и с усмивка. Изкарахме си прекрасно. Йоана
Много добро!
Страхотно!!!
Много добра кухня и обслужване.
Екипът се постара празникът ми да мине прекрасно! Благодаря им за вниманието!
Налагаше се да викаме сервитьрката с бутона - рядко се завърташе около масата ни. Празни чинии стояха на масата по 20-30 мин и за капак ни поляха с чаша вино...
За първи път използвах rezzo. Перфектно!
Перфектна кухня и обслужване.
За пръв път сме разочаровани от Хепи. При влизане чакахме 10 минути до табелата "изчакайте тук да бъдете настанени". При поръчана комбинирана чабата с кашкавал и сирене 2 пъти донесоха само със сирене, вътре беше ледена. Сервитьорът ни правеше каквото може, но или кухнята го саботираше, или нещо сериозно куца в този ресторант...
Както винаги много хубава храна и страхотно обслужване!
отлично качество на услугата
супер беше
Както винаги храната и обслужването в Happy са на ниво!!! Happy Виктория е новото ми любимо местенце за хранене в София.
Обслужването както винаги беше на ниво, храната също! Препоръчвам :)
Перфектно.
Бързо обслужване, приятна обстановка и много вкусна храна.
Hranata beshe mnogo vkusna
Супер
great
пет звезди, както винаги
Както всеки път, така и този път останахме много доволни, от вечерята, от обстановката, от обслужването и от отстъпката през сайта rezzo. Благодарим и до нови срещи!
Перфектно както винаги :)
Супер е!
Всичко беше отлично!
Всичко беше отлично.
Перфектно.
чудесно
Отлично!!!
Както винаги обслужването и атмосферата бяха на ниво! :)
С удоволствие и често посещавам ресторантите от тая верига. Вкусна храна и много мили момичета.
Всичко беше супер!
Всичко беше чудесно :)
Отлично обслужване и много вкусна храна - както винаги! Имах личен празник и се чувствах като в къщи.
Чудесна храна и много приятна обстановка. Единствната забележка, че се забавиха със сметката и се наложи да чакаме, но това е незначително. Препоръчвам!
Добра храна! Отлично обслужване!
Всичко беше на ниво, персоналът усмихнат и любезен, храната вкусна! Едно от любимите ми места!
много добре
Много добро обслужване и храна. 10% отстъпка
Всичко беше чудесно, сервитьорите супер учтиви, отстъпката начислена. Прекарахме страхотно! Благодаря!
Храната отново беше вкусна, персоналът - много отзивчив и любезен.
За пореден път беше чудесно, благадаря!
Обслужването беше много добро. Храната и виното бяга страхотни!
Както винаги, всичко беше на ниво. 10% отстъпка.
Добро обслужване и вкусна храна, както винаги. Предпочитано място от семейството.
Super! Blagodaria!
Отлично обслужване и вкусна храна!
Уютно
Много приятна вечер в уютна обстановка с добра храна и обслужване!
отлично обслужване, качествена храна
Супер.
Супер обслужване.
много сулена спаначена супа
Както винаги изкарахме чудесно!
Супер :)
Както винаги всичко беше на ниво. Обслужването,кухнята,обстановката,всичко беше прекрасно.
Без забележки!
Винаги перфектни
както винаги ПЕРФЕКТНИ
Много доволен, както винаги. Всеки ресторант от веригата е на ниво, храната е чудесна, обслужването перфектно, отстъпката също беше много добра. Ще се възползвам отново!
Винаги се чувстваме като у дома.
Приятна, спокойна атмосфера за следобедно кафе. Обслужването - на ниво, както винаги. До нови срещи.
Перфектно (както винаги) - безкрайно мил и отзивчив персонал. Прекрасни изненади за рожденника от сервитьорките - с изнасянето на тортата колективно му изпяха Нappy Birthday; направиха ни безплатна групова снимка. Очаровани сме! Очаквайте ни отново (за пореден път). Благодаря!
не беше начислена отстъпка към сметката...
Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. След кореспонденция с клиента стана ясно, че е пропуснал да предостави потвърждение на обслужващия персонал и поради това не е била начислена първоначално отстъпката, към неговата резервация.
Храната беше много вкусна както винаги и персоналът много любезен. За съжаление ми направи лошо впечатление, че сушито ни дойде 35 минути след като го бяхме поръчали.
Останахме много доволни от обслужването и храната.
Прекрасно място, много вкусно, изключително любезен персонал! Горещо препоръчвам!
Много сме доволни от храната в Хепи Виктория. Обслужването е на ниво, сушито невероятно.
Ресторантът е хубав, обслужването - на ниво, rezzo отстъпката - добра - все предпоставки човек да прекара приятно. Само една забележка: вкусните иначе ястия бяха леко попресолени, което смъква малко отличното впечатление.
Леко съм разочарована (за пръв път) от факта, че сушито не беше прясно приготвено. Личеше си, че беше престояло известно време.
Чудесно обслужване!Много вкусна храна! Личното отношение на Зам.Управителя ни накара да се чувстваме специални!
Вкусна храна, отлично обслужване...
Много благодаря за специалното отношение към дъщеря ми, която имаше Рожден Ден! За нас останаха усмивките и хубавите спомени!
Всичко беше на ниво
This very cozy and excellent place
страхотно обслужване. невероятно качество на храната и напитките.
отлично
Прекарахме чудесно! Храната и персоналът бяха на ниво!
В ресторантите на Happy, винаги се чустваме Happy
За разлика от предния път, когато за суши-поръчка трябваше да се чака час и 10 минути, сега всичко беше перфектно.
Зле! Както винаги бяхме посрещнати много добре и след като ни заведе до масата, момичето се извини, че не е почистена добре и сервитьорката си направи труда да я пообърше с длан между хартиените подложки...?!?!? След това чакахме сушито около 40 минути! Защото "има много поръчки"!!! Дай Боже да има много поръчки, защото това плаща заплатите на обслужващите ги, но ние май вече няма да сме сред тях, поне не в период на оферти :(
Answer form ReZZo.bg:Сигнала на клиентката бе предаден, към ресторанта. Управата на веригата ни уверява, че са взети необходимите мерки, за в бъдеще да не се повтарят подобни ситуации! Поднесоха своите сърдечни извинения и тъй като Happy Виктория високо ценят и държат на своите клиенти, клиентката ще бъде компенсирана, за причиненото неудобство, при следващо посещение в ресторанта!
Перфектно!
След като получихме сметката видяхме, че отстъпката от 20% не е начислена и трябваше да се прави корекция.
Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. В случая клиентката е пропуснала да предостави потвърждението на обслужващия персонал и поради това първоначално не е била начислена отстъпката, към нейната резервация.
Нямах възможност да платя с American Express - ПОС терминалите не я приемаха. Текстът на касовата бележка беше прекалено блед и нечетим. Не знам дали ми се полагаше някаква отстъпка поради факта, че съм запазил през Rezzo, но не получих никаква.
Answer form ReZZo.bg:След направена проверка установихме, че в ресторанта разполагат с пос терминали обслужващи карта тип American Express. Възможно е проблема при заплащането да е бил временен технически или в картата на клиента. При проверка по система установихме, че резервацията на клиента е била стандартна, без отстъпка, затова и не е била вписана такава в касовия бон.
Както винаги Хепи са на ниво - чудесно обслужване и храна. Сервитьорката забрави, че имам процентното намаление по резервацията от Резо, въпреки че показах кода в началото и така платих пълната сума без намаления, но заради общото високо ниво им простих ;)
Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. В случая клиентката е пропуснала да предостави потвърждението, при поискване насметката и поради това не е била начислена отстъпката, към нейната резервация.
Сушито с ваучер е различно от стандартно поръчаното на място.
Answer form ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението, към клиента. От ресторанта съжаляват за останалото впечатление у клиентката и поднасят искренните си извинения.
Като цяло добре, единствено на масата, на която бяхме беше доста проветриво и постоянно духаше.
Answer form ReZZo.bg:В случая според общите условия при резервация чрез ReZZo.bg, клиента е имал право да смени резервираната маса с друга, която е свободна в часа на резервацията и не е резервирана за бъдещ час от други гости на заведението.
Резервацията беше отказана в телефонен разговор
Answer form ReZZo.bg:След направена проверка по случая и кореспонденция с клиента, установихме, че с коментара се има предвид, че той сам е отказал резервацията си, с телефонно обаждане.
Както винаги прекарахме чудесно.Единствено мога да отбележа като пропуск,че за пореден път резервация направена през Rezzo,не беше отчетена от персонала и се наложи да им обърнем внимание.
Answer form ReZZo.bg:След направена проверка установихме, че от ресторанта са разполагали с информация за резервацията на клиента. Получило се е недоразумение, защото клиента е разговарял с обслужващ персонал, който не е отговорен за настаняването на клентите и не разполага с информация относно резервациите. От ресторанта са реагирали своевременно, клиентите са настанени и са получили отстъпката, към своята резервация.
Макар резервацията да не бе отбелязана, хостесата ни посрещна и настани на свободна маса, а обслужването беше чудесно!
Answer form ReZZo.bg:След направена проверка по случая установихме, че от ресторанта са разполагали с информация относно резервацията, но се е получило объркване при предаването на информация между обслужващия персонал в заведението. Реакцията на персонала, при пристигане на клиента е била своевременна и той е бил настанен. От ресторанта съжаляват за причиненото неудобство и ни уверяват, че са взели необходимите мерки да избегнат подобни ситуации за в бъдеще.
С резервацията нямаше проблем, всичко беше точно масата беше в правилната зала. Храната беше добра както винаги. Обслужването не беше на познатото ниво обаче (не знам дали това има връзка с факта, че бяхме с ваучъри). Ходили сме многократно и в това и в други happy в София и страната - винаги още с влизането ни дават менюта, питат ни всичко наред ли е и тн. Сега чаках над 10 мин да ми дадат меню и то след като си поисках. До нас седна човек няколко минути след нас и получи меню преди нас. Иначе сервитьорите бяха усмихнати и учтиви както винаги.
Answer form ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента. От ресторанта съжаляват за останалото впечатление у клиентката и ще вземат необходимите мерки за да избегнат подобни ситуации за в бъдеще.
Бяхме обслужени доста бавно от кухнята - останах с впечатлението, че щом сме с ваучер, нашата поръчка е последна. Хора, настанили се след нас, получиха преди нас поръчката си - суши.
Answer form ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента. В ресторанта ще бъде направена проверка и ще бъдат взети необходимите мерки подобни ситуации да бъдат избегнати за в бъдеще.