Обслужването и храната бяха на ниво. Смениха ни масата с по-добра веднага щом заявихме. Посещавам ресторанта няколко пъти и винаги съм доволна. Направиха ни и 15% отстъпка, както беше записано в резервацията. Препоръчвам

Чудесен ресторант. Обстановка, меню, обслужване и качество на храната на високо ниво.

Всичко беше на ниво! Програма с която изненадаха гостите, беше уникална. Благодаря Ви за настроението което ни създадохте.

Храната беше фантастична, но обслужването не беше много на ниво. Девойката беше леко нацупена и накрая след като платихме с карта се опита да си изпроси бакшиш по не толкова приятен начин - спря ни на тръгване и ни каза "Да знаете, че сервиза не влиза в сметката". Отделно от това й бяхме казали да ни прибере всичко, което беше останало недоизядено от една чиния заедно с един сос с авокадо, но уви, този сос не беше сложен и го видяхме чак вкъщи. Така, че ако бяхме дали бакшиш нямаше да бъде справедливо.

Най-лошото ми посещение в ресторант! Храната на беше добре сготвена и нямаше нищо общо с качеството и начина на приготвяне в Бурата в Парадайс мол (в някои порции отсъстваха основни продукти, включени в описанието)! Обслужването - под всякаква критика - сервитьорката почти я няма, не помни и 3 секунди, чиниите не се отсервират, а когато се обърнах към управителя, ме гледаше с безучастен поглед! Няма да повторя посещение в този ресторант НИКОГА!!

Посрещането и обслужването бяха прекрасни от усмихнати хора. Имаше танци под италиански ритми, много разнообразно и различно. Определено се хареса. Храната беше вкусна. Ще се посети отново :)

Храната беше супер, но сервитьорката въпреки че няколко пъти се опитвахме да я извикаме с бутона, тя така и не дойде. А когато се появи чрез повикване от наша страна, казахме че вероятно бутонът не работи, но тя твърдеше че бутонът работел.

Много класно заведение.Препоръчвам го -вкусна храна , добро обслужване и страхотна обстановка

Забавяне с поръчката и отсервирането , не добре овкусени салати , много мазна пилешка пържола "Миланезе" , посещавала съм и друг път ресторанта , бях с много добро впечатление , останах неприятно изненадана . Да не говорим , че въпросната 15 % отстъпка е мираж , въобще не бе начислена ( даа , казахме си на влизане в ресторанта , както препоръчвате в имейла с резервацията за нея ). И за да бъда съвсем коректна в оценката , талиателите бяха вкусни и на края на престоя ни благодаря за поздрава от сервитьорите за нашия рожденник с комплимент от заведението , шоколадов десерт.

Приятно място, вкусна храна и любезно обслужване.

Чудесно обслужване и превъзходна храна.Преппръчвам!

Супер доволни сме. Най-вече от сервитьора. Храната беше чудесна и обстановката също. Препоръчвам.

Отлична организация, приятно обслужване, много добро меню и качество на храната. Препоръчвам.

Чудесни ястия, обстановка и обслужване! Препоръчвам!

Обстановката е много приятна, храната беше вкусна и обслужването беше супер.

Чудесно обслужване и много мил персонал! Храната е прекрасна, съотношението качество:цена също е супер!

Всичко много добре, но забравихме да кажем накрая за 15% процента отсъпка хахаха

Изключително приятно място със страхотно обслужване и кухня!

Всичко беше много хубаво, но нямахме 10% отстъпка от сметката.

Хубаво заведение, сервитьорите бяха любезни. НО ....на втория етаж половината маси са разпределени доста зле, ставаше ужасно течение, дори съседна маса хора се преместиха. Ние помолихме управителя да направи нещо по въпроса, като той не се вслуша много какво му говорехме, но все пак се опита да затвори вратите. За съжаление това не промени нищо...вероятно самото разпределение на масите е недоизмислено, което води до схващания на другия ден...По-недопустимото беше, че поръчахме заедно 2 пици, като когато дойде едната беше хладка, другата се забави доста, а сервитьорката послъга, че още се пече... веднага след което дойде и другата...доста студена...Това оставя доста лоши впечатления, бяхме там да празнуваме рождения ден на майка ми и тези неща промениха леко настроението....все пак не сме толкова тъпи....

POS терминалът не работеше, а служителите нямаха отчет кой какво е поръчал, наложи се да четем от менюто и да събираме цените...

Всичко беше наред

Обслужването и храната отново бяха на отлично ниво! Поздравления на персонала! В рамките на шегата, но сме в очакване на персонална карта за посещение на любимата Бруната!

Страхотна храна и обслужване

Превърнахме в традиция посещенията, които смятаме да преустановим. Настаниха ни на маса, до която е имало мазно петно. Едната ни приятелка се подхлъзна на него и падна в цял ръст по гръб, като удари лактите, гърба и краката си. Вдигнахме я ние и хора от съседни маси. Персоналът беше напълно безучастен. Когато дойде и последното момиче от групата ни, бяхме преместени на друга маса, за да не й капело на главата. Извинение не получихме, управител или завеждащ салона не се появи. Накрая настояхме поне пострадалата да не плаща своята сметка и след кратък разговор с началниците си, сервитьорката се съгласи. В коя да е друга държава човек, пострадал в самото заведение би получил първо извинение и второ - компенсация. Преустановяваме традицията да се срещаме там, да празнуваме рождени дни и да препоръчваме заведението на близки и познати.

Лесна и удобна резервация! Професионално и любезно отношение! Благодаря! Успешна Нова 2023 година!

Страхотно обслужване и вкусна храна!

Отлично обслужване, вкусна храна,

The restaurant interior design is very beautiful and impressive. No parking problem either. The food is also quite delicious. Presentations are very good.

Феноменално

Много приятна атмосфера и вкусна храна :)

След,като поръчката ни беше забравена и донесена студена и с омекнали ,,хрупкави тиквички,отстъпката не бе приложена с думите,..ама що не казахте пак,аз немога да помня ,имам много маси! Не се постара девойката ,да направи опит със сторно или поне да се извини????

Всичко беше супер???? Препоръчвам

Доволни сме от качеството на храната и атмосферата в ресторанта.

Чудесен ресторант. Храната е страхотна, отношението е топло и приятно. Горещо препоръчвам това място.

Направихме резервация за 15 човека и ни настаниха в самостоятелна зала. Много приятно се изненадахме:-) Атмосфереата беше уютна, музиката приятна и обслужването на ниво! Отново бих резервирала. Останахме много доволни от всичко!

Обстановката е много приятна и храната е на ниво.

Недоволна, защото отстъпката, която ни се полага за резервация през сайта не беше използвана. При простигане казахме на хостесата, че имаме резервация през Реззо. Нашата сервитьорка каза, че и на нея е трябвало да кажем- което не го пише никъде в условията. Много несериозно отношение.

Ресторанта е най-лошото място от верига ресторанти .Страшно бавно обслужване ,дори за елементарни неща като вода ,сода .Храната нищо общо с качествена .Калмари с ципи ,бухти студени е миришещи ужасно .За съжалени на нас нищо не ни допадна .

Здравейте, вчера за първи път бях леко разочарована! Най-вече от десерта - маскарпоне с тиква - маскарпонето беше течно и почти символично сравнение с предния ден, в който ме очарова!

Приятна обстановка, добро обслужване, нямам забележки.

Ужасно преживяване! Сервираха ни вместо телешки стек, свински. И сервитьорката упорито ни убеждаваше, че не било така. Ние много добре познаваме вкуса на двата вида месо. След това шумно отсервираше съседната маса, като, разбира се, счупи бутилка. Обърка ни поръчка, забави ни коктейл и дори не се извини за това. Погледнах касовата бележка просто да се уверя какво е името й. Няма да споменавам, все пак съм възпитан човек. Инициалите й са Е.М. Не бихме посетили това място повече.

За пръв път бяхме обслужени толкова бавно, въпреки че нямаше много хора. Иначе всичко беше вкусно и сервитьорът беше учтив.

Привет, остонахме доволни от обслужването. Но според мен менюто на заведението следва да предлага диетични ястия и по-олекотена/ без толкова пържене/ храна. това важи най-вече за основните ястия и десертите. /които според мен трябва да предлагат сурови торти, дребни сладки и т.н./.

Приятно място

Уникално!

Всичко беше супер. Добро обслужване и храна.

Един от гостите получи болки в стомаха още в края на вечерта, а останалите през нощта, придружени със силни болки и диария. Не бих повторила.

Прекрасно облужване и вкусна храна.

Много сме диволни - любезно и бързо обслужване, топла и вкусна храна. Ще посетим отново.

Спря тока за доста дълго време и стана много романтично :) Персонала се справи много добре със ситуацията, даже получихме още храна, въпреки че нямаше ток. Искаше ми се да не идва тока и да завършим вечерята на свещи, беше ми много приятно.

Храната беше вкусна и обслужването беше на ниво. Но вратите към пушачите бяха отворени и цигарения дим влизаше в ресторанта. Беше много неприятно. Лютеше ми на очите и на гърлото. След като поисках да говоря с управителя, притвориха вратите и пуснаха климатизацията...

Много приятен ресторант и сърдечно обслужване. Качеството на пиците ме доближиха до вкуса на Италия. Благодаря!

Вкусна храна, но от обслужването има какво да се желае.

Въпреки че не нарушихме нито едно от условията на резервацията, отстъпката не беше приложена. Нула! Невъзпитани (ако трябва да се изразя мило) обслужващи. Поредно разочарование от това място за мен като редовен досега клиент.

Както винаги, кухнята и обслужването бяха на ниво. Изкарахме страхотно!

Приятна обстановка, вкусна храна, възпитан обслужващ персонал. Не получихме отстъпка от сметката.

Здравейте, не е направена отстъпка от сметката .

Хубава атмосфера, но три от поръчките оставаха неразбрани, поръчвахме отново, нещата се бавеха и то доста. Едно от ястията беше изгорено в кухнята и се е наложило да го приготвят отново. Ако не поискаме, след сервиране на храната, на масата няма подправки. Храната беше вкусна и персоналът учтив.

Беше прелестно! Невероятен персонал, специални адмирации към Бети, която следеше неотлъчно за всичко необходимо! Чудна кухня, страхотен ентусиазъм на персонала, да поздрави рождееника!

Храната беше невероятно вкусна,обслужване -перфектно .Имам само една забележка ,зад нас беше вратата,която доста често се отваря ,а на моменти си беше отворена и без причина -намръзнахме .

Не получихме отстъпката. Въпреки това, мястото и обслужването бяха на ниво.

Страхотно обслужване, страхотна атмосфера и кухня.....благодаря Ви!

Вечерята беше много добре!Бяхме посрещнати с усмивка!Обслужването беше на ниво! Което ни накара да се чувстваме специални!Храната беше много вкусна!Определено скоро пак ще посетим ресторанта!Благодаря за хубавата вечер!И на REZZO.bg за коректното и бърза резервация!

Останахме очаровани от обстановката,обслужването и храната!Всичко беше перфектно и ще ви посетим отново!Получихме си и отстъпката от Rezzo.bg

Персонала беше невероятно любезен, сервитьорката ни съдействаше за всичко, много мило, усмихнато и позитивно момиче. Храната беше чудесна. Очаровани сме от изненадата за Рожден ден на съпруга ми. Всички останахме много доволни от храната и отношението. Прекрасна вечер. :) Благодаря ви от сърце!

Праната беше превъзходна както и обслужването. Тази вечер пак сме там

Прекрасно място за хранене. Отзивчив персонал и чудесна кухня.

Отлично:)

Изкарахме много хубаво. Храната и обслужването беше много добро.

Отлично обслужване и обстановка! Отстъпката не важи за обедното меню.

Беше много вкусно и обслужването беше чудесно. Обаче никой не ни предупреди, че трябва отново да напомним, че резервацията е през rezzo.bg преди да поръчаме сметката и не ни направиха отстъпката. В сайта на rezzo.bg било пишело изрично, че трябва да се напомни при поискване на сметката и грешката била наша... Отчитам го, но това никога не ми се е случвало в други ресторанти, винаги съм казвала в началото на чие име е резервацията и че е през rezzo.bg и никога не са пропускали накрая да ми отразят отстъпката. Така че внимавайте.

Приятна обстановка със страхотна храна. Любимо място

Невероятно обслужване от Бети. Благодарим за вниманието. Храната и атмосферата в заведението бяха супер.

Всичко беше много добре организирано. Прекрасно обслужване!

Благодарим за приятната вечер във Вашия ресторант! Чудесно меню, чудесно обслужване и приятна обстановка!

Чудесна храна и перфектно обслужване. Забавихме се с 30 мин. и се обадихме - нямаше проблем и не загубихме резервацията! Ще посетим пак съвзем скоро.

Любезен и лъчезарен персонал, обслужване на много добро ниво!

Обслужването беше на ниво - учтиво, бързо и точно! Обстановката е приятна и предразполагаща за приятна отмора. Препоръчвам горещо!!!

Не ми беше направена отстъпката от крайната цена на сметката!

Ресторанта определено работеше доста над капацитета си, персонала очевидно изнемогваже да обслужи всички маси. Салатите се доставиха около 20 минути след пицата, а поради натоварването цялостно обслужването отне около 35-40 минути. Този коментар не е критика към сервитьорите, по-скоро мениджмънта на ресторанта трябва да прави по-добра оценка от това какво може да поеме персонала им.

Отдавна не бяхме яли толкова вкусна храна и не бяхме били обслужени така добре. Всичко беше перфектно. Специални адмирации към сервитьора за търпението.

Храната беше супер. Обслужването беше бързо,а персоналът любезен

Останахме много доволни от вечерята и обслужването.

Храната не беше лоша, но сервитьорката беше доста неориентирана и не особено любезна.

Нямах отстъпка

Вкусно и приятно!

Вкусна храна Повече от прекрасно обслужване благодарение на Теди :)

Много бих искала да оставя пълно "отлично", но за мое съжаление имам забележки към обслужването. Освен всичко, смятам за абсолютно недопустимо да се "чете конско" на хостесите в непосредствена близост до масите - има си време и място за всичко. Храната е вкусна и интересна, мястото е едно от любимите ми.

Здравейте, относно храната ... помолих едното ястие да ми го забавят и оставят в конвектомата да е топло когато го поискам - все едно помолих да го сложат в хладилника. При поискване беше не студено - негодно за ядене. Но типично за храните от верига на Хепи. Останалата храна, ок. Относно обслужването - повече от много зле. Първо сервитьора ( мъж, момче ) с изключително самочувстие за себе си. Вашият служител, тоест на Бурата на Шипка - " "Англииския ми е на много високо ниво" каза той, явно е чул, че си говорим на английски и разбрал, това онова, но ни нищо конкретно нито му препоръча от менюто, нито ни почистваше масата от празни чинии, чаши и бутилки. Масите около нас при условие, че бяха 4 ма сервитьора на етажа - стояха неотсервирани и непочистени и от там незаредени час и половина - дори 2 часа. Много лошо обгрижване - трябваше да търся и чакам, очаквам сервитьора си - поне 10- 15 минути. Трагедия. Отново като 1 вото ми посещение, 2роро беше ок, защото мнго мрънках за добро обслужване и то беше такова, нмо 3 тия път - отново пълно разочорование

Вкусна храна и перфектно обслужване.

Зведението не ни направи отстъпка от сметката!

Храната и обстановката бяха супер, препоръчвам

Храната , която получихме нямаше нищо общо с предишни посещения на това място, меко кязано беше компромисна !

Обстановката, обслужването и вкуса са на ниво. Единствената ми забележка е откъм размера на салатите - за една салата от 11 лв има нарязано 1/4 авокадо и 1/2 домат.

приятна обстановка, вкусна храна и приветлив персонал

Прекрасна вечер

Вкусна храна, добро обслужване, приятна атмосфера.

Любезен персонал, приятна атмосфера, всичко е вкусно.

Всичко беше а ниво.

Изключително обслужване от страна на младата дама, Ванеса, ако не се лъжа ;)

Обслужване, обстановка, храна, хигиена - всичко беше чудесно, а споделено с добри приятели - превъзходно!

Здравейте отново, Нямам как да не изкажа суперлативите си за вечерята и изкарването вчера вечерта. Този път всичко беше 6+. Започнато от хубава маса, подбрана точно като за претенциозен клиент като мен, топло и уникално свежо с усмивки настаняване. Хапването топ, без забележки този път. Лично пицаря ни поднесе първия избор на пици. Тиквичките хруп хруп, напитките изстудени до точната температура. Единствено десерта с понички в хлебна кошничка абсолютно не е на мястото си като вечерен сладкиш, но смятам, че ще ме разбере и замените с друго захарно изкушение по леко, по креместо, хубав интересен чийз кейк би бил перфектен завършек също така. Все пак да не забравяме, че балканците си хапваме по обилно на вечеря, но и от сладкото не се отказваме ???????????? Дамата, която ни обслужваше напълно си заслужи комплимента от наша страна, все по добър професионалист и пожелавам да стане в тази трудна професия. Благодаря на целия екип, ще препоръчам на приятели и познати и ще посетя отново ????????????????????

Страхотно място, фантастична кухня! Със сигурност ще посещавам редовно вашето заведение. Персонала също е на ниво. Браво!

Порциите са минималистични, със сигурност не отговарят на съответни реален грамаж, но при положение, че заведението беше пълно, а обслужващия персонал недостатъчно, неточните грамажи минават метър, както и сервиране на храна в неприемлив вид, тъй като сервитцорите бързат да разнесат поръчките, а не да погледнат какво изнасят и как изглеждат ястията! Пица с изгорели крайща на тестото, като и отдолу тестото, на всичко отгоре и пицатя я чакахме дълго, дойде студена. Тов е любимата ми пица, толкова са я забравили, че нито маскарпонето нито спек колбаса се бяха доближи до разтапящи, както трябва да бъдат и от където идва уникалния вкус от съчетанието на изброените продукти. Но поне сервитьора се оказа разбран и веднага съдейства да ни се направи нова пица. Отново минус и нови негативи. Тъй като нашия сервитьор не се явяваше дълго време попитах колега дали може да поръчам на него. Убедително ми се отговори “ да разбира се и след дълго чакане се оказа, че поръчкста ми нито е предадена, съответно не е и поръчана. И като за капак на всичко, като поискахме сметката… дойде буквално на парчета. Сервитьора объркал половината сметка и я дал на друга маса. Управителката дойде да я нагажда по спомен, от там и първоначалното ни желание да платим с карта също не се осъществи тъй като щеше да бъде много трудно да се съшие нов цял фискален брой и да чакаме поне още 10 минути да се изфабрикува нещо подобно. Тотално съм разочарована и държа да ми бъдат възстановени средствата както е редно и изисканите ресторанти правят ако въобще се допуснат такъв куп от недоразумения от една маса. А бяхме само двама, представям си какво щеше да се получи ако бяхме 4 ма души както първоначално резервирахме, но приятелите ни като разбраха, къде ще вечеряме се отказаха да ни акомпанират, предпочетоха Raffy от другата страна на улицата и сега разбирам защо доста съркасъично ни пожелаха “Bon appetite “ и 15 % отстъпка от Rezzo е малко при тези цени, такава храна и порции и не на последно място обслужване. Няма как да приоритезирам кое е най важно. Всичко трябва да е хубаво и приемливо клиента да е доволен, а в случая няма какво дори и дребно, на което да кажа браво. Празните чинии и мръсни прибори, не се от сервираха дори явно поставени настрани от нас, докато буквално не ги подам в ръцете на сервитьора. Още на салатите ни попитаха дали ни трябва още оливерника. Явно са кът и няма за всяка маса. Тотално ни се развали настроението. Не се подвеждайте от отстъпката, а преценете парите ви биха се оправдали с качество във всяко естество!

Всичко беше на ниво ! С удоволствие отново ще посетим !

Не получихме отстъпката към сметката. Всипко друго беше наред.

Всичко беше чудесно! Благодарим за резервацията!

Празнувахме рожден ден и бяхме голяма група. С резервацията всичко беше наред, персоналът беше много отззивчив и любезен и останахме изключително доволни! Със сигурност ще посетим отново!

Добро място за среща с приятели. Добра, разнообразна и изненадваща с нови предложения кухня. Добро обслужване.

Няколко пъти посещавам заведението.Този път беше трагично обслужването.Порциите са силно намалени ,като грамаж.Повече от 5 души ни обслужваха и никой нямаше представя защо е там. Задушно,,шумно,разочароващо!

Всичко беше супер - храна, обслужване и т.н.

Страхотно обслужване и много вкусна храна. Сервитьорът (Чочо), който отговаряше за нашата маса беше изключително любезен и отзивчив. Задължително ще повторим.

Много сме доволни от обслужването и обстановката! Храната беше изключително вкусна!

Храната беше вкусна и персоналът любезен, но масата за 6 човека беше реално за 5, шестото място е стол, набутан между стената и масата, който трябва да се дърпа настрани, за да може да се "пъхне" човек на това място.

Прекрасно място!

Храната и онслужването бяха чудесни. Благодаря ви.

Много приятна обстановка и отлично обслужване.

Очаквах повече и като качество на храната, и като обслужване. Съжалявам да го напиша, но десертът дзупа ... беше поднесен в отвратителен вид.

Прекрасен ресторант, обстановка и обслужване.

Изключително неадекватно обслужване от сервитьорка та. На 28 маса бяхме и имаше над 10 недоразумения. Забави абсолютно всички поръчки, не се извини дори и обърка половината неща. Бирите стояха над 5мин на бара след което лично си ги взехме. Кафето беше точно 10мин на бара без да бъде сервиране. Забрави подложни чинии, изобщо не ги донесе. Десерт дойде след 30мин от поръчката му леко студен вече. Птиците също пристигнаха вече изстинали. Не пиша коментари, но толкова неадекватно отношение мисля, че досега не съм имал. Повикахме управител, но така и не се появи. Сметката също беше объркана и надписа а за нещо което не сме консумирали.

Обстановка е много приятна, храната вкусна, обслужването любезно, единствено поръчките ни или биваха забравяни или забавени.

прекрасна храна, хубава обстановка, приветлив персонал

Прекрасно заведение и обслужване, препоръчваме го!

Заведението е един от малкото неуспешни опити на собственика на Хепи. Ужасни пици, сервирани студени, без никаква плънка....безвкусна салата,. тотално неориентиран персонал...

Храната беше вкусна, но този път обслужването не беше на ниво. Беше бавно,2ма от 4ма ни бяха преполовили основното, докато на останалите бъде сервирано. Добре е храната да се сервира едновременно, за да всички да се хранят заедно.

Приятна обстановка, но на 2 маси около нас пушеха електронни цигари IQOS и честно казано ми миришеше на тоалетна от тях...Както и да е, това е нещо, за което заведението не може да направи нищо. Като цяло беше добре, обслужването бе на ниво, но от храната очаквах повече. Някак тестото на пицата ми бе сухо и безвкусно.

Много добро обслужване. Вкусна храна.

Прекрасно беше всичко!

Недружелюбното отношение на сервитьора ни направи лошо впечатление,но храната беше вкусна и дойде сравнително бързо.

Приятна атмосфера . Разнообразие от предложения за хапване. Вкусна храна . Добро обслужване .

Не получихме отстъпката!!!

Останахме много доволни!

Закъсняхме с половин час, но ни бяха запазили резервацията и ни позволиха да се възползваме от нея. Бързо, вежливо и приятно обслужване, много вкусна храна и хубава атмосфера. Препоръчвам.

Храната и обслужването бяха на ниво.

Останахме много доволни! Атмосферата напомня на Happy. Поръчките ни пристигнаха бързо и всичко беше вкусно (пица Маргарите Екстра и салата с авокадо и бурата). Момичето, което ни обслужваше беше много мило и отзивчиво. Не сме посещавали други обекти, но тук определено бихме се върнали отново.

Чудесно място в сърцето на София.Изискана обстановка,светла,просторна,богато декорирана зала,любезен персонал и отлична храна!

прекрасана организация и обслужване

Great support from the rezzo team in changing the reservation. Lovely restaurant, great service: very attentive and professional staff.