Dolce Amaro Garden

CHECKED BY ReZZo.bg Качвам този отзив, изключително разочарована за пореден път от факта, че отстъпката ми от 10% не беше отразена. На 12.09.2026 г. бяхме в ресторант Dolce Amaro (Морска гара, Варна) с резервация от тук, която включваше 10% отстъпка от сметката. ​При плащането с банкова карта отстъпката изобщо не беше отразена във финалната бележка и платихме пълната сума. Обстоятелствата категорично изключват възможността за грешка или невнимание от страна на сервитьора — във времевия интервал от 19:00 до 22:00 часа ресторантът беше практически празен, а на целия втори етаж освен нашата имаше само още една маса. ​При пълна липса на натовареност такъв "пропуск" е абсолютно неоправдан. Остава неприятното усещане за системна практика при обработването на резервации с отстъпка — подчертавам системна, защото това не се случва за първи път в този обект. ​В момента настоявам пред заведението за възстановяване на надплатената сума по банкова сметка. Изключително разочарована съм от това отношение. Недопустимо е ресторант от такъв клас да разчита на "забравяне" на отстъпки, вместо да зачита своите лоялни клиенти. ​Когато един клиент прави резервация при определени условия, той очаква коректност, а не опити за ощетяване. Не препоръчвам заведението и със сигурност няма да се върна отново. ​Подобно отношение към клиентите е абсолютно непрофесионално! ​ Answer form ReZZo.bg:Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки, да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще. Ресторантът поднесе своите най-искрени извинения на клиента и сумата ще бъде възтановена. 

Всичко беше точно! Храната беше вкусна, обслужването също беше добро! Нямам забележки

CHECKED BY ReZZo.bg Обслужването беше под всякаква критика. Имаше 5 маси заети, а сервитьорът не идваше първо 10мин, за да ни вземе поръчката, а след като я донесе, дори не дойде да види дали имаме нужда от нещо друго. Калмарите на плоча бяха ужасно безвкусни и гумени, дори не ни беше предложено примерно да бъдат заменени или досготвени. Бургерът Цезар също беше със сурово месо вътре. Като цяло много лош experience. Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo и Dolce Amaro Garden бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.

Без забележки! Прекарахме ?

CHECKED BY ReZZo.bg

Без забележки!